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Política de Privacidad

A continuación encontrarás los principios por los que nos guiamos a la hora de recopilar, procesar y almacenar tu información, así como el uso que hacemos de tus datos personales.

En Naranjas Los Valencianos somos conscientes de la importancia de mantener tus datos seguros y nos esforzamos cada día por mantener un sitio seguro y confiable que te ofrezca la mejor experiencia como usuario. La implementación de mejoras constantes puede conllevar algún cambio en esta Política de Privacidad pero te informaremos de cualquier modificación que pueda afectarte con la suficiente antelación. No obstante, en ningún caso estas mejoras van a afectar a nuestro compromiso de máximo respeto a la información que nos has facilitado.

Esta Política será aplicable cuando decidas completar cualquiera de los formularios de registro, contacto o suscripción que recojan datos personales (nombre, email, etc.) habilitados en nuestra web .

Legislación Aplicable

Esta Política incorpora los mandatos legales prescritos por la normativa vigente:

No queremos aburrirte, así que si quieres navegar a través de esta Política a los puntos que más te interesen, te facilitamos a continuación el índice de contenidos.

  1. ¿Quienes somos?
  2. ¿Qué principios guían el tratamiento que hacemos de tus datos personales?
  3. ¿Cuándo recogemos datos personales y para qué los usamos?
  4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
  5. ¿Puedo darme de baja?
  6. ¿A quiénes comunicamos tus datos?
  7. ¡No te enviaremos SPAM!
  8. Tus datos están protegidos
  9. Cambios en la Política de Privacidad

1. ¿Quienes somos?

Empecemos por el principio: ¿a quién estás facilitando tus datos? Detrás de la marca Naranjas Los Valencianos y la web https://naranjaslosvalencianos.com/   está  Marino Sandemetrio Aguilar

2. ¿Qué principios guían el tratamiento que hacemos de tus datos personales?

Como parte de nuestro decidido compromiso con mantener a salvo tu información, y tal y como exige la normativa europea, en cualquier tratamiento que hagamos de los datos que nos has comunicado respetamos estas reglas:

3. ¿Cómo recogemos datos personales y para qué los usamos?

En la  naranjaslosvalencianos.com  recogemos tus datos de 3 formas distintas, cada una de ellas para un uso concreto, y siempre que tú estés de acuerdo en facilitarnos esos datos:

  1. A través del formulario de contacto que encontrarás en la web. Recogemos tu nombre, tu email y tu solicitud y utilizamos estos datos para dar respuesta a la consulta que nos hayas realizado.
  2. A través del formulario de registro como usuario de la web/comprador en nuestra plataforma. Recogemos tus datos de identificación y de contacto y, en caso de que realices compras, datos sobre métodos de pagos preferidos y productos adquiridos. Utilizamos estos datos para ofrecerte las funcionalidades exclusivas de nuestra web para usuarios registrados, así como para gestionar las compras que realices dentro de la misma.
  3. A través del formulario de suscripción a nuestra Newsletter. Recogemos tu nombre y tu email, y utilizaremos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales electrónicas (vía email) tipo Newsletter, información sobre promociones y recursos exclusivos y otras comunicaciones similares sobre nuestros productos y servicios e invitarte a eventos organizados por la empresa. ¡Te prometemos no ser pesados!

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Como principio general, la información que nos facilitas en cada caso se mantendrá el tiempo indispensable para atender a la finalidad por la que nos comunicas tus datos. En concreto:

  1. Los datos comunicados a través del formulario de contacto de la web se mantendrán hasta dar por totalmente satisfecha la solicitud que nos hayas hecho. Es decir, resuelta tu consulta no volveremos a contactar contigo a no ser que nos hayas autorizado expresamente para enviarte Newsletters u otras comunicaciones comerciales.
  2. Tus datos como usuario registrado en la web los mantendremos mientras te mantengas activo en la web (iniciando sesión con cierta periodicidad), mientras no nos solicites tu baja en el servicio y, en caso de que realices compras, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables. Revisaremos periódicamente nuestra base de datos de usuarios registrados y procederemos a eliminar aquellos registros de usuarios que lleven un tiempo considerable (2 años) sin acceder a la web y/o realizar compras. Tranquil@, ¡te avisaremos antes!
  3. Tus datos como suscriptor de la Newsletter los conservaremos mientras no nos solicites tu baja en la recepción de comunicaciones comerciales. No obstante, realizaremos revisiones periódicas de nuestra base de datos de suscriptores  y procederemos a eliminar a aquellos usuarios que no hayan abierto nuestras comunicaciones durante un tiempo considerable (2 años).

5. ¿Puedo darme de baja?

¡Por supuesto! Puedes darte de baja en nuestros servicios en el momento que lo desees. Y no sólo eso, puedes ejercitar cualquier de los derechos que la ley te concede sobre tus datos personales, te los recordamos:

Puedes encontrar información más detallada sobre tus derechos en cuanto al tratamiento de tus datos personales en la web oficial de la UE.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a través del correo electrónico  pedidos@naranjaslosvalencianos.com , indicando el asunto “Protección de datos”y adjuntando tu documento de identificación (tenemos que confirmar que eres tú). Si eres suscriptor de nuestras comunicaciones electrónicas, también podrás darte de baja en el enlace habilitado al efecto en los emails que recibes.

En cualquier caso, nos comprometemos a dar respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes.

6. ¿A quiénes comunicamos tus datos?

A fin de mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte un servicio de calidad, en ocasiones hacemos uso de servicios y aplicaciones de terceros. En cualquier caso, somos muy estrictos en la selección de estos proveedores y tomamos todas las medidas a nuestro alcance para asegurarnos de que estos terceros cumplen también con las exigencias en cuanto a protección de datos personales de la normativa vigente.

Actualmente usamos los siguientes servicios externos, que pueden tener acceso a tus datos:

Reiteramos que únicamente transferimos datos a estas empresas a fin de que nos presten los servicios que necesitamos para poder ofrecerte una experiencia de usuario adecuada. En ningún caso venderemos tus datos a terceros.

Las entidades aquí citadas son las que nos prestan servicio en la fecha de redacción de esta Política, por lo que es posible que en el futuro puedan variar, De ser así, nuestro compromiso es mantener la información de este documento actualizada, así como seleccionar a los proveedores siguiendo los mismos criterios de exigencia en cuanto a protección de datos.

Navegación Web

Al navegar por www.naranjaslosvalencianos.com incluso sin estar registrado, se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario en concreto. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto, todo ello con objeto de adaptarnos mejor a tus necesidades y preferencias.

Por otra parte, y únicamente si has autorizado las cookies de marketing, esta información anónima sobre el uso de nuestra web puede ser transmitida a proveedores de servicios de re-marketing, en concreto Google Adwords y Facebook Ads.

7. ¡No te enviaremos SPAM!

En ningún caso te enviaremos comunicaciones comerciales electrónicas que no nos hayas solicitado previamente (marcando la casilla habilitada al efecto en nuestros formularios o suscribiéndote a nuestra Newsletter), tal y como exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Y si has aceptado el envío de comunicaciones, te prometemos no ser pesados, ¡sólo te contaremos cosas interesantes! Créenos, esto es una declaración muy seria.

8. Tus datos están protegidos

Para proteger tu información personal tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas para garantizar una seguridad adecuada de tus datos personales, incluidas medidas de protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental de tu información, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos.

Nuestra web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, debes aceptar que el prestador obtenga datos para llevar a cabo la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, naranjaslosvalencianos.com almacena datos de tu tarjeta de crédito. Dicha información está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un ámbito conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el uso seguro de la información de tarjetas de crédito.

9. Menores de edad

Al navegar por nuestra web certificas que eres mayor de 14 años y que por lo tanto posees la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

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